“Viruscracia”

burocracia, CubaPor YASEL TOLEDO GARNACHE (yasegarnache@gmail.com)

Le he visto la cara o la he imaginado. Es bastante rara, la mezcla de muchas, a veces con labios pintados o con bigotes.

En ocasiones, la visualizo burlona o un poco seria, porque hasta a ella le deben disgustar algunas de sus manifestaciones, provocadas por insensibilidades, malas interpretaciones de reglamentos y pereza de quienes privilegian los candados imaginarios, los papeles excesivos y la indiferencia.

Un amigo la define como una especie de virus, que muchos adquieren de forma consciente o no y disfrutan hasta que les toca estar del otro lado del buró, hacer un trámite, exigir o suplicar.

La burocracia, “mecanismo organizativo por excelencia, para establecer normas y garantizar su cumplimiento, promover la disciplina, concretar funciones y precisar procesos que satisfagan a los clientes”, camina por nuestras calles y planta bandera en diversos organismos y locales de atención a la población.

¿Quién no ha dado decenas de carreras en busca de una firma o sufrido el “peloteo”?

En ocasiones, uno va de un lugar a otro, pregunta, pide…, y algunos dicen: “esto no es aquí” o “no te puedo ayudar”, casi sin escuchar antes. Al final, la víctima termina frente a la primera puerta donde tocó y, a veces, para colmo, se encuentra alguien poco amable.

Algunos inventan trabas excesivas tras es el escudo del orden, cuando la verdadera razón es la insensibilidad o el miedo a equivocarse. La solución nunca debería ser sacudirse la responsabilidad ni maltratar al necesitado.

Por supuesto, lo enrevesado de los caminos no siempre es culpa de los ejecutantes, aunque algunos llegan a padecer hasta “buromanía”, fase superior caracterizada también por demasiado apego a la oficina.
En ocasiones, las propias disposiciones legales lo hacen más largo y complejo. Frente a usted pudiera estar una persona agradable y dispuesta, pero sin posibilidades de sacarlo del apuro con rapidez, porque no lleva suficientes documentos.

Tal vez, ahora mismo recuerde uno u otro momento, cuando se molestó o se llevó una mano a la cabeza y percibió que ese ser poderoso se negaba a tatuar el cuño en la hoja.

La burocracia siempre será necesaria, en cualquier sociedad, pero con racionalidad. El término fue incluido en el vocabulario político-económico en la primera mitad del siglo XVIII, por el francés Jean-Claude Marie Vicent, quien la definió como una “enfermedad que seriamente intenta obstaculizar nuestros esfuerzos”.
Ojalá los trámites excesivos desaparecieran, aunque jamás dependerá de la magia. Y las personas del otro lado de la puerta, las de la firma, recibieran a los solicitantes siempre con una sonrisa y el deseo de ayudar, conscientes de que mañana podrían estar en su lugar.

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Acerca de Yasel Toledo Garnache

Corresponsal-Jefe dela Agencia Cubana de Noticias en Granma y Vicepresidente provincial de la AHS. Es graduado del Centro Nacional de Formación Literaria Onelio Jorge Cardoso y de Periodismo en la Universidad de Holguín. Periodista, ensayista y narrador. Amante del cine y el deporte.

Publicado el 24 de agosto de 2015 en Comentarios y etiquetado en , , . Guarda el enlace permanente. 5 comentarios.

  1. Leí con rapidez el artículo, buscando (como ya he leído otros escritos por ti), estaba segura que te referirías a toda costa del punto principal de esta “Viruscracia”, “ponerse en el lugar del otro”, “pensar que mañana podrían estar en su lugar”, eso para algunos es muy difícil.

  2. Buenisimo este material yasel toledo en muchas partes sucede eso llegamos en busca de un tramite y como que se molestan porque tienen que atenderte y te tiran para aqui y para alla ,eso es tener poco deseo de trabajar y de buscarse el sustento diario para ellos y su familia pero si los superiores estuvieran atento de eso y rapidamente cambiaran por otra persona mas eficiente se acabaria el burocratismo .

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